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テクノロジー事業部門と消費財事業部門では、アフターサービスはご要望に応じてのメンテナンスを行うのはもちろん、持ち前の技術力を生かしてマーケティング・セールス部門をサポートし、時には製品の内部構造等の目に見えない部分の付加価値を説明することもあります。


サービスをご覧ください

テクノロジー事業部門の技術サービス

ご購入の機械を最高の状態で使用していただくため、羽田空港隣接地に技術サービスセンターを設置。また、神戸営業所を中心に関西エリアをカバーできるようになっております。メーカーによる技術指導を受けた専門技術者が全国をカバーし、迅速なアフターサービス体制を整えています。また、ロジスティック部門の充実を図り、保守部品を各種ストックして機械・計測機器のダウンタイムを最小限にするよう、お客様のニーズに応えています。さらにテストラボラトリーやショールームを併設して、ノウハウの提供、オペレーターの訓練を通してお客様の問題解決をサポートします。またご使用の機器類をトラブルが無く、かつ安全・正確に操作できるようにメンテナンスサービスも提供しています。お客様とのインターフェイスをめざし、真の意味でのクオリティサービスを提供することをモットーにしています。

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消費財事業部門のアフターサービス

テクニカル・サービスは要望に応じてのメンテナンスを担当するだけにとどまらず、持ち前の技術力を生かしてマーケティング/セールス部門をサポートし、時には内部構造等の目に見えない部分の付加価値を説明することもあります。また、製品に少しでも問題があればメーカーへ改善提案を出し、世界で一番厳しい目を持つと言われる日本のマーケットに相応しい製品だけを届けるために、「日本で一番厳しい顧客」の役割を演じるのもテクニカル・サービスの仕事です。

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消費財事業部門アフターサービスに関するご連絡
 

カスタマー・サービスでは消費財事業部門の窓口として全国の消費者から寄せられるさまざまな問い合わせ(商品の案内から販売店情報、取扱い方法等)にお答えしています。
 

Charles Girardier, MAURICE LACROIX, RESSENCE, Speake Marin

サービスセンターの詳細

送付先  〒108-8360 東京都港区三田3-4-19 DKSH MES ジャパン株式会社 消費財事業部門 時計サービス宛て
営業時間 年末年始・夏季休暇・土日祝祭日を除く午前10時~午後4時 
Email  cg.csc1@dksh.com
電話番号 誠に恐入りますが、お電話でのお問合せは受け付けておりません。 弊社、他部門へお電話いただきましても対応できかねますので、上記メールアドレスへお問合せをお願いします。


 

MONDAINE

サービスセンターの詳細

送付先  〒378-0401 群馬県利根郡片品村大字須賀川99番地 株式会社群馬精密
営業時間 年末年始・夏季休暇・土日祝祭日を除く午前9時半~午後5時半 
Email  repair@gunma-ins.co.jp 
電話番号 0278-58-3908
会社ホームページ https://www.gunma-ins.co.jp/after_service/


 

FABER-CASTELL, GRAF VON FABER-CASTELL

サービスセンターの詳細

送付先  〒108-8360 東京都港区三田3-4-19 DKSHマーケットエクスパンションサービスジャパン株式会社 消費財事業部門ライフスタイル修理サービス宛
営業時間 年末年始・夏季休暇・土日祝祭日を除く午前10時~午後4時  
Email  cg.csc.sta.jp@dksh.com 
電話番号 03-03-5441-4560 ※こちらは修理品集荷倉庫の電話番号のため、製品や修理に関するお答えはできません。修理状況の 確認は上記メールにて問合せください。


 

PELICAN

サービスセンターの詳細

営業時間 年末年始・夏季休暇・土日祝祭日を除く午前10時~午後4時 
Email  repair@gunma-ins.co.jp 


 

修理のための返送手順

At DKSH, we are committed to finding the best fit for each role. Our recruitment process is clear and straightforward. Here are the main steps:

Step 1- Send (1).png

修理品送付

Step 2- Estimate (1).png

見積り

Step 3- Repair (1).png

修理

Step 1- Send (1).png

返却


お知らせ

LAMYの取扱いおよび修理サービスは終了しました

下記ページよりお問合せ下さい。(外部サイトへ移動します)

https://www.mpuni.co.jp/

PINEIDERの取扱い及び修理サービスは終了しました

但し弊社発行の保証書で保証期限内のものは弊社にて承ります。

保証期限が切れているものや有償修理は下記ページよりお問い合わせ下さい。(外部サイトへ移動します)

http://www.toyodaco.jp/

Bellroyの取り扱いは終了しました

下記ページよりお問合せ下さい。(外部サイトへ移動します)

https://www.entrex.co.jp/

Bedat&Co.の修理サービスセンターは移管しました

下記ページよりお問い合わせ下さい。(外部サイトへ移動します)

https://www.kyoeico.com/contact

LIPの修理サービスセンターは移管しました

下記ページよりお問い合わせ下さい。(外部サイトへ移動します)

https://beyondcool.net/support/

BOVETの修理サービスセンターは移管しました

下記ページよりお問い合わせ下さい。(外部サイトへ移動します)

https://bovet.com/contact/

TIMEXの修理サービスセンターは移管しました

下記ページよりお問い合わせください。(外部サイトへ移動します)

https://ueni-servicecenter.co.jp/repair/inquiry.html

GRAHAMの修理サービスセンターは移管しました

下記ページよりお問い合わせ下さい。(外部サイトへ移動します)

https://cypresstrading.co.jp/contact/

 

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